Politique de confidentialité
Version du 5 novembre 2026. Elle vaut pour Woulib, EventPass, Kaz An Nou et NEXORA, qui partagent le même système de compte.
1. Qui est responsable
IloTech, entreprise individuelle d’Erwan Labiche, Route de Duchesne, 97231 Le Robert, Martinique (SIRET 104 702 436 00015). Pour toute question sur vos données : ilotech.contact@gmail.com.
Les clients, les devis et les factures qu’une entreprise enregistre dans NEXORA sont sous la responsabilité de cette entreprise : IloTech les héberge et les traite pour elle, comme sous-traitant.
2. Les données, et pourquoi
| Données | Pourquoi | Base légale |
|---|---|---|
| Compte : prénom, nom, email, téléphone, territoire, mot de passe (chiffré, illisible même pour nous) | Vous connecter avec un seul compte ; vous joindre pour une commande, une course ou une réservation | Contrat |
| Commandes (Woulib) : articles, montants, livraison ou retrait, adresse de livraison, heure programmée, code promo, pourboire | Transmettre la commande au restaurant ou au commerce, la faire livrer | Contrat |
| Courses et colis (Woulib) : départ, arrivée, prix estimé ; pour un colis, le nom et le téléphone du destinataire | Trouver un chauffeur ou un livreur, suivre le trajet | Contrat |
| Professionnels (restaurateurs, commerçants, chauffeurs, livreurs, organisateurs, hôtes, prestataires) : identité, SIRET, carte professionnelle, véhicule, immatriculation, offre publiée | Vérifier les pros, publier leur offre, calculer les commissions | Contrat ; obligations légales |
| Position d’un chauffeur ou d’un livreur : la dernière seulement | Envoyer la mission la plus proche, montrer son arrivée au client | Contrat |
| Billets (EventPass) : billets, nom sur le billet, entrées contrôlées, favoris, liste d’attente | Délivrer et contrôler les billets | Contrat |
| Séjours et services (Kaz An Nou) : logements, réservations, demandes de prestation, messages, carnet du logement | Mettre en relation voyageurs, hôtes et prestataires | Contrat |
| Avis : note, texte, prénom | Informer les autres clients. Un avis n’est possible qu’après une commande reçue, un trajet, un séjour ou une prestation terminés | Intérêt légitime |
| Signalements et demandes d’assistance : votre message, la décision prise | Traiter les signalements (règlement européen sur les services numériques) et vous aider | Obligation légale ; intérêt légitime |
| Commissions : montants vendus par chaque professionnel | Facturer et tenir la comptabilité | Obligation légale |
3. Qui les voit
- Le professionnel concerné voit ce qu’il faut pour vous servir : votre prénom, votre téléphone, l’adresse de livraison ou de départ. Avant d’accepter une livraison, un livreur ne voit que la commune. Les professionnels ne voient pas votre email.
- Tout le monde voit les avis (avec le prénom) et les fiches publiées des professionnels.
- Dans NEXORA, seuls les membres de l’entreprise voient ses données ; l’administrateur de la plateforme n’y a pas accès.
- Nous ne vendons ni ne louons vos données. Il n’y a pas de publicité dans les applis.
4. Nos prestataires
- Supabase : base de données et comptes, hébergés en Irlande (Union européenne). Il envoie aussi les emails de compte (inscription, mot de passe oublié).
- GitHub (États-Unis) : hébergement des pages des applis ; il reçoit l’adresse IP des visiteurs. Le transfert est encadré par le cadre UE–États-Unis de protection des données ou par des clauses contractuelles types.
- OpenStreetMap (fonds de carte) et Nominatim (recherche d’adresses), de la Fondation OpenStreetMap (Royaume-Uni) : ils reçoivent l’adresse IP et l’adresse cherchée.
- OSRM : serveur public de calcul d’itinéraires utilisé par le GPS ; il reçoit les points du trajet demandé.
- WhatsApp (Meta), seulement si vous choisissez d’écrire par WhatsApp, à nous ou à un professionnel.
5. Combien de temps
- Compte : tant que vous l’utilisez. Après 3 ans sans connexion, nous vous prévenons, puis nous l’anonymisons.
- Commandes, courses, colis, billets, réservations : 5 ans (preuve en cas de litige). La part comptable (montants, commissions) : 10 ans.
- Position d’un chauffeur ou d’un livreur : seulement la dernière, effacée dès qu’il n’est plus disponible et n’a plus de mission.
- Alertes route du GPS : quelques heures.
- Notifications : 1 an. Demandes d’assistance : 1 an après la réponse. Signalements : 3 ans après la décision (preuve des mesures prises).
6. Votre position
Woulib demande votre position seulement quand vous touchez « Ma position », par exemple pour le départ d’une course. Elle sert à ce trajet ; vous n’êtes pas suivi ensuite. Les chauffeurs et les livreurs partagent leur position seulement quand ils sont disponibles ou en mission. Le GPS de Woulib calcule l’itinéraire avec le serveur OSRM ; nous ne gardons pas votre trajet.
7. Ce qui est gardé sur votre appareil
L’appli garde sur votre téléphone ou votre ordinateur ce qui lui sert à fonctionner : votre session de connexion, votre panier, votre territoire, vos lieux favoris et quelques réglages d’affichage. Ce stockage est strictement nécessaire : il ne demande pas votre accord. Les applis n’ont ni cookie publicitaire ni outil de mesure d’audience.
8. Vos droits
- Accès et portabilité : Compte › Confidentialité › « Télécharger mes données », dans Woulib (même compte), ou par email.
- Rectification : Compte › Mon profil, ou par email.
- Effacement : Compte › Confidentialité › « Supprimer mon compte ». Nous effaçons ce qui vous identifie ; nous gardons sans votre nom ce que la loi oblige à garder (montants et dates des commandes, des trajets et des billets). Un compte professionnel se supprime avec l’équipe, à cause des obligations comptables et fiscales.
- Opposition et limitation : par email.
Écrivez à ilotech.contact@gmail.com : nous répondons sous un mois au plus. Si la réponse ne vous convient pas, vous pouvez saisir la CNIL : cnil.fr/fr/plaintes.
9. Âge
Il faut avoir 15 ans pour créer un compte. Il faut être majeur pour commander de l’alcool, et pour conduire ou livrer avec Woulib.
10. Sécurité
Connexions chiffrées (HTTPS), mots de passe chiffrés, règles d’accès vérifiées par la base de données elle-même pour chaque information, hébergement dans l’Union européenne. Si une fuite de données vous concernait, nous vous préviendrions, ainsi que la CNIL, dans les délais prévus par la loi.
11. Changements
Si cette politique change, la nouvelle version est publiée sur cette page avec sa date, et les changements importants sont annoncés dans l’appli.
Voir aussi les conditions d’utilisation.